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Konto löschen
Anleitung

Konto löschen

Konto vollständig entfernen — Web, Mobile oder per E-Mail.

Sie können Ihr Pennio-Konto jederzeit vollständig löschen — entweder direkt in der App (Web oder Mobile) oder per E-Mail an unseren Support. Beide Wege führen zur endgültigen Entfernung Ihres Kontos und aller zugehörigen personenbezogenen Daten.

In der App löschen

  1. Unter app.pennio-kassenbuch.de anmelden.
  2. Rechts oben auf Mehr → Mein Konto.
  3. Ganz unten im roten Bereich „Gefahrenzone” auf Konto löschen klicken.

Im Bestätigungsdialog können Sie wählen:

  • Daten exportieren & löschen — wir erzeugen zunächst ein vollständiges ZIP-Archiv (Kassenbuch als CSV + alle Belege) zum Download und löschen anschließend das Konto.
  • Ohne Export löschen — das Konto wird sofort und endgültig gelöscht.
  • Abbrechen — nichts passiert.

Wählen Sie Ohne Export löschen, fragt Pennio in einem zweiten Dialog nach einer expliziten Bestätigung – Sie müssen das Wort LÖSCHEN eintippen, bevor das Konto endgültig entfernt wird. So sind versehentliche Klicks ausgeschlossen.

Ohne Zugriff auf die App: per E-Mail

Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, senden Sie uns eine Mail von der bei uns registrierten E-Mail-Adresse an support@pennio-kassenbuch.de mit dem Betreff „Kontolöschung”. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 7 Werktagen und bestätigen die Löschung per E-Mail.

Welche Daten werden gelöscht?

  • E-Mail-Adresse und Authentifizierungsdaten (Passwort-Hash, Sessions)
  • Alle Buchungen, Belegfotos und Monatsabschlüsse Ihrer Organisation
  • Organisationsdaten (Firmenname, Einstellungen, SEPA-Mandat falls hinterlegt)
  • Trial- und Plan-Status sowie zugehörige Geräte-Kennungen

Die Löschung erfolgt sofort aus unserer Live-Datenbank. Aus verschlüsselten Sicherungs-Backups werden die Daten spätestens nach 30 Tagen endgültig entfernt (Rotation).

Was bleibt aufbewahrt?

  • Rechnungen & Zahlungsbelege zu Ihrem Pennio-Abo werden aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO) für bis zu 10 Jahre in unserer Buchhaltung weitergeführt. Diese enthalten keine Nutzungsdaten aus der App.
  • Anonymisierte Log-Einträge (z. B. Server-Zugriffe, Fehler­protokolle) ohne Personenbezug für bis zu 90 Tage zur Missbrauchs­vermeidung.
Hinweis für Unternehmer: Als Nutzer eines Kassenbuchs unterliegen Sie selbst der Pflicht, Ihre Kassenbücher 10 Jahre und Belege 8 Jahre aufzubewahren (AO § 147). Nutzen Sie vor der Löschung unbedingt die Option „Daten exportieren & löschen”, um Ihr vollständiges ZIP-Archiv zu sichern.

Nur einzelne Daten löschen?

Sie müssen Ihr Konto nicht löschen, um einzelne Daten zu entfernen:

  • Einzelne Buchungen können über Verlauf → Stornieren aufgehoben werden (GoBD-konforme Gegenbuchung).
  • Belegfotos lassen sich einzeln aus einer Buchung entfernen.
Aus GoBD-Gründen können bereits erfasste Buchungen nicht nachträglich gelöscht oder bearbeitet werden – nur stornieren. Wenn Sie Pennio komplett neu starten möchten, schreiben Sie uns kurz an support@pennio-kassenbuch.de.