Konto und Daten löschen

Weg 1: In der App löschen

Der schnellste Weg. Die Löschung wird sofort ausgeführt, es gibt keine Wartezeit und keine Rückfrage per E-Mail.

1. Öffnen Sie Pennio auf dem Smartphone oder unter app.pennio-kassenbuch.de.
2. Gehen Sie auf Einstellungen → Konto.
3. Tippen bzw. klicken Sie ganz unten auf Konto löschen und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage.

Vorher exportieren: Als Unternehmerin oder Unternehmer sind Sie nach § 147 AO unter Umständen selbst verpflichtet, Ihre Kassenbuchdaten bis zu 10 Jahre aufzubewahren. Laden Sie sich deshalb vor der Löschung den vollständigen Export (Einstellungen → Export) herunter — nach der Löschung können wir Ihre Daten nicht wiederherstellen.

Weg 2: Per E-Mail beantragen

Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, schreiben Sie an support@pennio-kassenbuch.de — von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto registriert ist. Wir prüfen den Antrag und löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen, in der Regel deutlich schneller. Für den Antrag brauchen wir keine weiteren Angaben als Ihre E-Mail-Adresse.

Was gelöscht wird

Mit der Löschung werden unwiderruflich und vollständig entfernt:

• Ihr Benutzerkonto samt E-Mail-Adresse und Zugangsdaten
• alle Buchungen, Kassenbücher, Kassenbestände und Monatsabschlüsse
• alle Belegfotos und alle Dateien im Belegarchiv
• Ihre Firmen- bzw. Organisationsdaten und die Zuordnung weiterer Nutzer dazu
• Ihre Buchungsvorlagen, Export-Protokolle und Ihr Feedback
• Ihr SEPA-Mandat, das dazugehörige Mandats-PDF und Ihre hinterlegten Zahlungsdaten
• Ihre Support-Anfragen und offene Einladungen an Mitarbeitende

Wurde Ihr Konto ausschließlich über die App-Registrierung zu unserem E-Mail-Verteiler hinzugefügt, wird auch dieser Eintrag gelöscht. Haben Sie sich separat für eine Vorlage oder den Newsletter eingetragen, bleibt diese eigenständige Einwilligung bestehen — Sie können sie über den Abmeldelink in jeder Mail widerrufen.

Was aus rechtlichen Gründen bestehen bleibt

• Ausgangsrechnungen über von Ihnen gekaufte Pennio-Pläne: Diese müssen wir nach § 147 AO und § 14b UStG 10 Jahre aufbewahren. Ihr Zugriff darauf entfällt mit der Löschung; die Rechnung wird von Ihrem Konto getrennt.
• Ein Eintrag im Löschprotokoll als Nachweis, dass und wann gelöscht wurde. Ihre E-Mail-Adresse wird daraus nach 6 Monaten automatisch entfernt, der verbleibende technische Eintrag nach 3 Jahren. Details dazu stehen in Abschnitt 18 unserer Datenschutzerklärung.

Ein Sonderfall: offene Zahlung

Ist zum Zeitpunkt der Löschung noch eine Zahlung offen, wird die Löschung zunächst abgelehnt und Ihnen der offene Betrag angezeigt. Kündigen Sie in diesem Fall zuerst Ihren Plan; sobald der Betrag eingezogen ist, können Sie das Konto löschen. Ihr Löschanspruch entfällt dadurch nicht — er wird nur bis zur Abwicklung des Vertrags aufgeschoben.

Fragen?

Schreiben Sie uns an support@pennio-kassenbuch.de. Ihre weiteren Rechte nach der DSGVO — Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Beschwerde — finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.